Em quais situações posso pedir estorno de uma compra?

Quando você vai fazer uma compra pela internet, imagina que o produto ou serviço em questão vá cumprir todas as suas expectativas. Só que nem sempre é assim. Nesses casos, o mais comum é fazer uma devolução e pedir o estorno do valor gasto, para não perder dinheiro. Mas você sabe como fazer um estorno []