Canais digitais do Itaú (ITUB4) ficam indisponíveis

Após relatos de saques indevidos e depósitos inesperados, clientes do Banco Itaú também estão enfrentando dificuldades para acessar o aplicativo e internet banking. O site Downdetector, plataforma que fornece informações em tempo real sobre o status de vários sites e serviços, apontou um pico de mais de 3.300 notificações perto do meio dia desta quinta-feira (3).

Entre os principais reclamações, estavam a dificuldade em realizar login no aplicativo (57%), login no internet banking (31%) e problemas com operações no internet banking (12%).

Por volta das 16 horas, um aviso no site do Itaú afirmava que os canais digitais estavam temporariamente indisponíveis e que o banco estava trabalhando para mitigar os impactos aos clientes.

Em um outro comunicado no Twiter, o Itaú garantiu que o problema não tem nenhuma relação com eventos externos. 

As reclamações começaram logo pela manhã com clientes do banco relatando saques não identificados ou depósitos não especificados. Em outros casos, pagamentos realizados retornaram às contas dos clientes.

O Itaú informou que está atuando para corrigir o problema de intermitência que afeta seus sistemas, com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta corrente para parte de seus clientes.

O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível, diz o comunicado.