Como funciona o cardápio digital para WhatsApp | Guia Prático

Restaurantes, lanchonetes e pequenos comerciantes podem montar um cardápio digital para WhatsApp para divulgar suas ofertas, atender os clientes pela plataforma e fechar pedidos. Como mudar uma conta do WhatsApp para comercial Como usar o WhatsApp Business | Guia Prático O cardápio digital pode ser criado e organizado através do recurso de catálogo no WhatsApp Business — versão do aplicativo destinada para as empresas. Como montar um cardápio digital pelo WhatsApp Business Com o aplicativo WhatsApp Business, donos de estabelecimentos comerciais podem vender seus produtos através da plataforma com a oferta de itens pela aba “Catálogo”. -CT no Flipboard: você já pode assinar gratuitamente as revistas Canaltech no Flipboard do iOS e Android e acompanhar todas as notícias em seu agregador de notícias favorito.- No WhatsApp Business, clique no botão de mais opções, no canto superior direito. Entre em “Ferramentas comerciais” e em seguida em “Catálogo”. Clique em “Adicionar item” para incluir um novo produto. Preencha os campos sobre o produto, com nome, descrição e valor. Clique em “Adicionar imagens” para ilustrar o produto. Ao clicar em “Salvar”, o produto passa a ser exibido no catálogo da empresa. Crie um cardápio digital para WhatsApp Business pela opção Catálogo (Imagem: Captura de tela/Guilherme Haas/Canaltech) Para organizar a oferta de produtos no perfil comercial do WhatsApp, utilize a opção “Coleção” para criar categorias no seu cardápio digital. Entre em “Ferramentas comerciais” e em seguida em “Catálogo”. Clique em “Adicionar coleção”. Digite o nome da coleção (como “bolos” ou “salgados”) e clique em “Avançar”. Selecione os itens do catálogo que deseja inserir na coleção e clique em “Ok”. Uma boa organização do cardápio digital é fundamental para conquistar clientes e aumentar as vendas pelo WhatsApp. Por isso, aposte em classificar os itens em categorias, com descritivos completos e imagens ilustrativas atrativas. Gerenciamento de estoque Os estabelecimentos podem gerenciar o estoque pela aba “Catálogo” e ocultar produtos em falta. Acesse “Ferramentas comerciais” e clique em “Catálogo”. Clique no produto que deseja ocultar. No canto superior direito, clique no botão de opções. Selecione a opção “Ocultar” e confirme. O produto fica sinalizado como oculto no catálogo do perfil comercial. Para colocar o produto à venda de volta, basta retornar ao item, entrar nas opções e clicar em “Mostrar”. As empresas podem cadastrar até 500 itens no catálogo do WhatsApp Business. Entre os benefícios de criar um cardápio digital no WhatsApp estão a possibilidade de compartilhar o catálogo em outras plataformas e redes sociais e enviar o cardápio atualizado para os clientes que já compraram na loja. Experiência do cliente no WhatsApp Business Usuários do WhatsApp podem encontrar empresas do setor de alimentação usando a ferramenta de busca do aplicativo. Para encomendar uma refeição, o cliente pode adicionar itens ao carrinho e conversar com o restaurante para definir entrega e pagamento. Entre no perfil comercial do restaurante. Veja as opções de cardápio na seção “Produtos” ou clicando na aba “Catálogo”. Clique sobre o produto para ver a descrição completa. Adicione o item ao carrinho ou selecione a opção “conversar com a empresa”. Clique em “ver carrinho” e em seguida “fazer pedido” para realizar sua encomenda. Veja o cardápio digital acessando a opção Catálogo de uma empresa no WhatsApp (Imagem: Captura de tela/Guilherme Haas/Canaltech) A solicitação dos produtos é enviada para o estabelecimento em uma conversa pelo WhatsApp, através da qual será negociada a forma de pagamento e de entrega. Serviços de cardápio digital e automação do WhatsApp Algumas empresas prestam serviços de criação de cardápio digital com recursos de integração e automação do WhatsApp, como a utilização de assistente virtual para responder as mensagens dos clientes. Entre essas empresas estão: Anota Aí, Menu Digital, Alloy e Meu Cardápio, com preços e planos de contratação adaptados para cada negócio — seja por volume de pedidos ou necessidades de gestão. Elas oferecem serviços como: Sistema de PDV (ponto de venda) para gerenciar as vendas online, como as do WhatsApp. Cardápio digital personalizado. Gerenciador de pedidos. Controle de vendas. Atendente virtual. Módulo iFood. PIX automatizado. Cadastro de entregadores. Os restaurantes devem sempre incluir o link de um cardápio digital ou site no perfil comercial do WhatsApp para aumentar a chance de seus clientes encontrarem a comida que desejam e fecharem pedidos.