Atendimento dos bancos tradicionais perde para fintechs e soluções digitais

Manter a qualidade no atendimento sempre é um desafio para as empresas, ainda mais para aquelas que são responsáveis por lidar com o dinheiro das pessoas. Não é à toa que os bancos estão entre os campeões nas reclamações dos usuários, junto a empresas de telefonia e energia. No entanto, as novas iniciativas digitais têm []