Caiu? Nubank fica fora do ar e usuários criticam nas redes sociais

Nesta segunda-feira (3), o aplicativo do Nubank ficou fora do ar, gerando uma série de inconvenientes para seus clientes que demonstraram sua insatisfação nas redes sociais. O problema começou por volta das 12h, mas as reclamações só foram registradas por volta das 15h49 — conforme relata o DownDetector. Em pouco menos de uma hora, mais de 3 mil notificações haviam sido feitas. Nubank não permitirá print e gravação de tela no Android por segurança Nubank estaria pagando demitidos para não falarem mal da empresa Segundo os usuários do banco digital, o principal problema foi no acesso ao aplicativo. Uma conta do Twitter afirmou que não conseguia passar da tela roxinha, impedindo o acesso aos recursos de pagamento, pix, liberação de crédito e demais serviços do aplicativo. Em alta na rede social do passarinho, na última hora foram publicados mais de 260 tweets citando o Nubank, totalizando mais de 7 mil menções no dia. App do @nubank não abre…. minha fatura vence hoje more, se eu não pagar ela por conta desse erro vocês vão cobrar juros? -CT no Flipboard: você já pode assinar gratuitamente as revistas Canaltech no Flipboard do iOS e Android e acompanhar todas as notícias em seu agregador de notícias favorito.- — beatrizszafran (@beatrizszafran) April 3, 2023
Outro cliente conseguiu entrar no aplicativo, mas ainda assim as ferramentas estavam indisponíveis. Tentando fazer uma transferência urgente e o @nubank sumiu com a função do nada, não tem a opção transferir, não aparece nem meu saldo, obrigado pelo constrangimento viu — Tom (@Jpeixoto35) April 3, 2023
Em resposta ao comentário de uma usuária, o banco reconheceu que está passando por instabilidades, mas afirmou que está trabalhando para solucionar. Karol, nosso time identificou uma oscilação no nosso sistema, mas não se preocupe, porque estamos trabalhando para resolver, tá bem? Pedimos que aguarde por enquanto. — Nubank (@nubank) April 3, 2023
Para piorar a situação, alguns clientes que acreditaram ser um problema do seu dispositivo desinstalaram o aplicativo do banco e, ao tentar entrar, não conseguiram realizar a verificação de identidade. Desinstalei meu app do @nubank achando q era bug no meu celular e agora não consigo fazer a validação facial. É f@da, parceiro… faz 40 min q estou aguardando eles no chat do app… — Júnior Anderson (@JuniorarsJunior) April 3, 2023
Outro usuário publicou um print demonstrando a situação: @nubank Resolve isso por favor pic.twitter.com/Y2ekHQ0k3O — Idelfonso (@IdelfonsoReal) April 3, 2023
O que diz o Nubank? Enquanto os problemas aconteciam, o Nubank emitiu a seguinte nota: O Nubank verificou que parte da nossa base de clientes está com dificuldades de acesso ao app. Lamentamos o ocorrido e informamos que nosso time de engenharia está trabalhando para resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível. Já com tudo resolvido, a empresa informou o seguinte: O Nubank informa que o problema no acesso ao app por parte da nossa base de clientes, na tarde de hoje, já foi resolvido. Lamentamos o ocorrido e, caso o cliente ainda encontre alguma indisponibilidade, a recomendação é atualizar o app diretamente na Google Play.