Como devolver um produto comprado no Mercado Livre

De caneta a pneu: é possível comprar de tudo no Mercado Livre. No entanto, não há como garantir que, de fato, você vá gostar do que adquiriu quando o pedido chegar na sua casa. Se isso aconteceu com você, é possível desistir da compra. Veja aqui como devolver um produto no Mercado Livre e solicitar reembolso.
Como funciona o cancelamento de uma compra pela internetComo funciona o Mercado Pontos do Mercado Livre
Pacote do Mercado Livre (Imagem: Divulgação)
Tempo necessário: 3 minutos. O Mercado Livre não permite a troca de itens. Ou seja, independente do motivo, é necessário cancelar sua compra e, se quiser, fazer uma nova. O prazo de devolução vai depender do produto. Se for algo relacionado à tecnologia, você tem até 7 dias para avisar a empresa (a contar da data do recebimento). para outros departamentos, o prazo aumenta para 30 dias. Acesse o site do Mercado Livre No seu navegador, abra a página mercadolivre.com.br/. se ainda não tiver feito login, clique em “Entre” no canto superior direito da tela e insira seu telefone (ou e-mail) e senha. Vá em “Compras” Ainda no canto superior direito da tela, clique em “Compras”. Acesse as informações do seu pedido Na tela de “Compras”, vá até o seu último pedido e selecione “Ver compra”. Inicie o processo de devolução Abaixo das informações do seu pedido (dia, local e horário de entrega), clique em “Devolver grátis”. Justifique o seu pedido de cancelamento Clique no motivo da sua devolução — dependendo da resposta, será necessário mais informações ou fotos. Ao final, clique em “Confirmar”. será exibido também o método de reembolso, clique em “Continuar”. Confirme a devolução A devolução é gratuita e a empresa gera um código que você pode apresentar em qualquer agência do Correios ou Mercado Livre. se concordar, clique em “Confirmar devolução”.
O prazo de 7 dias é para produtos dos seguintes departamentos: Celulares e Telefones. Câmeras e Acessórios. Game. Eletrônicos, Áudio e Vídeo. Informática e TV. Além disso, é bom lembrar que todos os produtos devem ser guardados na embalagem original e entregues em até 7 dias após a emissão do código de devolução. 
Qual o prazo para reembolso? O reembolso é sempre feito depois do recebimento do produto e varia de acordo com a forma de pagamento. Para quem pagou com dinheiro, via boleto ou Pix, o ressarcimento é feito na conta do Mercado Pago na hora. Compras feitas no cartão de crédito são reembolsadas diretamente no cartão e podem demorar de 2 a 9 dias úteis (de acordo com o prazo do banco) ou — se a opção estiver disponível para seu pedido — também na conta do Mercado Pago imediatamente. O que fazer se o produto ainda está dentro do prazo de devolução, mas o código expirou? Se surgiu algum imprevisto e você não conseguiu levar seu produto até a uma agência dos Correios, entre novamente na área de pedidos e faça de novo o processo que mostramos acima. Posso desistir do cancelamento? Sim. Acesse o seu pedido na área de compras e, abaixo das informações de devolução, clique em “Cancelar devolução” e confirme o cancelamento. Se trocar de ideia (novamente) é só iniciar o processo de novo, mas fique atento com o prazo. Quais produtos o Mercado Livre não aceita devolução? Alguns itens disponíveis para compra no Mercado Livre não se enquadram na política de devolução de forma alguma. São eles: veículos. tags de pagamento de pedágios. serviços. equipamentos médicos como material de laboratório, farmácia e terapias alternativas. ingressos para eventos. imóveis. plantas (tanto naturais quanto artificiais). seres vivos e produtos de beleza e cuidado pessoal como barbearia, farmácia, depilação e tratamentos de beleza. Não é possível devolver o produto, e agora? Nesse caso, o Mercado Livre recomenda que o cliente entre em contato com o vendedor para combinar uma solução e, se for o caso, iniciar uma reclamação.
Com informações: Mercado Livre
Como devolver um produto comprado no Mercado Livre