Fiserv lança no Brasil a plataforma Carat

Solução proporciona uma nova experiência integrada de vendas e pagamento nos mundos online e presencial Os meios de pagamento foram transformados nos últimos meses. Tendências que se desenhavam de forma progressiva acabaram sendo aceleradas de forma definitiva. A transação sem contato, por exemplo, cresceu 46% em 2020, segundo a Forbes. Por sua vez, a tecnologia na nuvem já proporciona segurança, sistemas automáticos e fluxo de caixa ágil e flexível.
Já o sistema de pagamento B2B integra transações digitais para clientes corporativos. E o comércio social deverá atingir um mercado global de US$ 604,5 bilhões até 2027, de acordo com a Global Industry Analysts – em 2020, ele valia US$ 89,4 bilhões.
Neste cenário, a diversificação de meios de pagamento se torna crucial. Eles precisam ser omnicanal, porque o consumidor não diferencia mais o físico do online. Pagar online e retirar na loja, por exemplo, é uma exigência dos clientes, tanto quanto a transparência e a segurança. O ecossistema de soluções de comércio omnichannel visa atender setores estratégicos que transacionam pagamentos, como varejo, alimentação, saúde, educação, turismo e utilities, entre outros.
É para atender a estas demandas que a Fiserv, líder global em pagamentos e tecnologia de serviços financeiros, está trazendo para o Brasil a plataforma Carat de omnicanal para gestão de vendas e meios de pagamento em uma única interface. Com a capacidade atual para processar até 1 bilhão de transações omnichannel por ano, Carat é um ecossistema robusto, simples, seguro e escalável com um único ponto de entrada.
No Brasil, a Fiserv é líder de soluções de pagamentos em lojas, com 8,5 bilhões de transações já realizadas, para mais de 850 mil lojistas. Torna-se agora o primeiro país do mundo, após a sede da empresa nos Estados Unidos, a receber o serviço. No segundo semestre, ele será lançado na Argentina e no Reino Unido, e possivelmente no México em 2022.
Entre as 20 maiores marcas globais, 14 usam soluções Fiserv para potencializar suas experiências de comércio digital. Sete das 10 principais marcas globais digitais, entre elas Microsoft, utilizam os serviços da empresa, preferida por nove das 15 principais redes de fast-food e oito dos 10 principais varejistas globais (em especial supermercados). American Airlines Arena e Google também usam Carat nos Estados Unidos.
A plataforma Carat, que atua integrada a outras soluções disponibilizadas pela Fiserv, já chega posicionada para agregar todas as inovações desenvolvidas pelo mercado financeiro. Pode ser customizada de acordo com as necessidades do varejista. O PIX, por exemplo, já está plugado, bem como as principais carteiras digitais brasileiras. Outras inovações que surgirem também serão incorporadas à plataforma.
Nova abordagem
Carat é a unidade de medida que determina o valor de uma pedra preciosa – em português, a expressão seria traduzida como “quilate”. O conceito se aplica à plataforma da Fiserv: trata-se de um ecossistema omnicanalidade que disponibiliza pagamentos em todos os canais, físicos e online, realiza transações em qualquer dispositivo e aceita qualquer meio de pagamento, de forma segura e escalável.
Utilizando uma única interface de programação de aplicação (API, na sigla em inglês), a plataforma transforma uma série de práticas complexas em um sistema simples, que integra meios de pagamento de última geração, permitindo ao varejista administrar vendas realizadas tanto por maquininha quanto por e-commerce.
Assim, consegue levar eficiência a vendas utilizando site, aplicativo, mobile, redes sociais, e-mail, WhatsApp, call center, terminais móveis, terminais fixos e pagamento na loja. Entrega, dessa forma, benefícios em três direções: alta conversão de vendas, pagamentos com segurança e melhor experiência de compras.
Carat também tem integração direta com as principais soluções antifraude do mercado e também disponibiliza a sua própria solução que utiliza um modelo preditivo, que leva em consideração mais de 4 mil variáveis de comportamentos digitais de consumidores brasileiros, de forma a identificar novos comportamentos maliciosos.
Acesso ao PIX
Para trazer Carat ao Brasil, a Fiserv realizou um investimento para viabilizar a adaptação ao país. Com 30 anos de presença na América Latina, a companhia considera que o crescimento do e-commerce gerou necessidades urgentes, especialmente para as empresas varejistas, que demandam novos serviços dos fornecedores de soluções. O setor precisa aumentar a conversão de vendas, que no comércio online não passa de 2%, segundo o estudo E-commerce Radar.
Vendas e canais de pagamento, métodos, inteligência e gestão, sistemas de segurança e de prevenção a fraudes poderão ser integrados em um único ambiente. Isso permitirá que os consumidores finais acessem seus produtos em qualquer lugar e efetuem as compras com métodos de pagamento diferenciados, por meio de diversos dispositivo, de forma segura e ágil
Além de ser multiadquirentem Carat já nasce com a base de clientes da Software Express, empresa incorporada em 2019. É também a única com portal do desenvolvedor (DX), uma ferramenta única de gestão, que integra todas as funções em um mesmo local. É também a primeira a integrar, em uma única API, todas as entradas do ambiente digital e físico.
Vendas e canais de pagamento, métodos, inteligência e gestão, sistemas de segurança e de prevenção a fraudes poderão ser integrados em um único ambiente. Isso permitirá que os consumidores finais acessem seus produtos em qualquer lugar e efetuem as compras com métodos de pagamento diferenciados, por meio de diversos dispositivo, de forma segura e ágil.