Inadimplência recorde das famílias prejudica o setor educacional

A fim de lidar com este desafio, as instituições particulares de ensino podem contar com um serviço profissional de relacionamento com os responsáveis financeiros dos alunos Em abril de 2021, 67,5% das famílias brasileiras estavam endividadas, segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). Um ano depois, em abril de 2022, já são 77,7%. A tendência, na avaliação da entidade, é que o percentual permaneça elevado ao longo dos próximos meses.
As instituições particulares de ensino são especialmente impactadas por este cenário. Elas, que tradicionalmente encontram dificuldade em fazer o planejamento das finanças em função dos atrasos nos pagamentos de mensalidades fora dos períodos de matrículas, se veem seriamente prejudicadas pelas dificuldades orçamentárias das famílias.
“As escolas, na maioria dos casos, não possuem no seu DNA uma cultura para tratar de forma profissional os assuntos financeiros com as famílias”, explica Venâncio Freitas, CEO da kedu. “O relacionamento sempre é muito bom quando trata dos assuntos pedagógicos”, prossegue ele, lembrando que, quando as escolas mantêm um contato próximo e transparente com os pais quando o assunto é a formação dos filhos, naturalmente é mais provável que eles priorizem o pagamento das mensalidades.
Mas, em geral, quando a questão financeira entra em cena, é importante disponibilizar canais adequados, que nem sempre essas empresas têm. “Falta estrutura tecnológica adequada, inteligência de dados, regras de negócios, estrutura de atendimento humano e digital e um bom book de ofertas, de acordo com o perfil do responsável financeiro”, pontua Freitas.
Pagamentos em dia
É precisamente no apoio à gestão financeira, com estrutura tecnológica e de atendimento, que a kedu se propõe a contribuir com as escolas. “A empresa garante a previsibilidade de caixa no decorrer do ano e oferece uma plataforma que traz eficiência no relacionamento com os responsáveis pelos pagamentos, além de disponibilizar outros serviços administrativos, financeiros e comerciais que apoiam as escolas e elevarão o nível de gestão”, informa Freitas.
A kedu é uma plataforma de gestão financeira para as escolas. Fica responsável por todo o relacionamento financeiro e a gestão de recebíveis das mensalidades, de maneira humanizada, profissional e com diferentes canais de comunicação e formas de pagamento. Todo o relacionamento da parte financeira referente às contas a receber da escola passa a ser responsabilidade da kedu.
A empresa também paga os valores de maneira antecipada para as instituições de ensino, de forma que as escolas tenham em caixa o dinheiro necessário para quitar contas, fazer novos investimentos, lançar projetos e consigam manter um fundo de emergência para situações adversas. Assim, contam com previsibilidade o ano todo e podem focar no que fazem melhor: educar.
Ecossistema completo
A empresa tem o know-how necessário para conduzir esse processo de forma eficiente e fluida. Afinal, ela carrega consigo a trajetória das organizações parceiras do mesmo grupo econômico, surgido em Fortaleza (CE) há 41 anos, com a criação da Meireles & Freitas Advogados Associados, que oferece soluções de resoluções de conflitos para empresas.
Na sequência, surgiu a Meireles & Freitas Cobrança Digital, para atuar no segmento de recuperação de crédito. Desde então, o grupo se especializou também em recuperação de crédito educacional e relacionamento com os clientes – especialidade da AllDesk, que oferece plataformas de relacionamento, negociação e pagamentos.
Por fim, há oito anos surgiu ainda a Scio Tech, que trabalha em soluções tecnológicas para as áreas de gestão de relacionamento com o cliente, gestão de recebíveis e meios de pagamento.
No segmento educacional, o grupo criou uma régua de relacionamento, que alcançou 80% de redução da inadimplência após dois anos e meio de utilização. E criou também portais de negociação, atendimento e pagamento que alcançaram 20% de interação com os clientes do ramo de educação.
A kedu herda essa trajetória completa, que permitiu acumular conhecimentos em relacionamento com clientes do setor educacional com base no uso de tecnologia. Eles podem ser aplicados em escolas particulares de qualquer local do Brasil.
Para saber mais, acesse kedubr.com. E clique aqui para contactar um especialista da empresa diretamente via WhatsApp.