Nubank diz que Pix está fora do ar para clientes nesta segunda (12)

O Nubank está com problemas para enviar e receber dinheiro nesta segunda-feira (12): a fintech avisa que o Pix está fora do ar e recomenda fazer um TED. Além disso, quem usa outros bancos – como Itaú, Santander e C6 Bank – não consegue mandar dinheiro através de transferência instantânea.

Correntistas já podem gerenciar limite do Pix no app do banco
Como fazer uma transferência pelo Pix

Mais de 133 milhões de chaves Pix foram cadastradas (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)
Pix no Nubank está fora do ar
Antes, o Tecnoblog constatou que, ao enviar transferências de baixo valor do Nubank para o Itaú, aparecia uma mensagem de erro dizendo que “isso está demorando mais do que o planejado”. O aplicativo afirmava: “esta transferência ainda não foi concluída, vamos te avisar se algo der errado”. Ela acabava dando certo.
Agora, o app traz o seguinte aviso: “Pix fora do ar. faça transferências por TED, de segunda a sexta, das 6h30 às 17h”.
Em sua conta oficial no Twitter, o Nubank explica: “nós identificamos um comportamento inesperado e no momento não vai ser possível realizar ou receber Pix, mas já estamos trabalhando pra resolver”.
Em comunicado ao Tecnoblog, o Nubank diz:
Verificamos, hoje de manhã, que parte da nossa base de clientes encontrou oscilações na realização de transferências Pix. Estamos focados em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível. Para auxiliar nossos clientes, recomendamos que temporariamente as transferências sejam feitas via TED.
Nubank sugere fazer TED enquanto Pix está fora do ar (Imagem: Reprodução)
Falha no Pix do Nubank
O maior problema está em mandar dinheiro a partir de outros bancos. No caso do Itaú, aparece o aviso de que “algo deu errado, não foi possível carregar as informações”. O valor é descontado da conta, mas a transação some depois de alguns minutos porque não é realizada.
Ou seja, clientes do Nubank têm dificuldade em receber dinheiro via Pix de outros bancos. também fizemos o teste com o C6 e Santander. Isso dificulta realizar transferências para fazer pagamentos, como quitar a fatura do cartão de crédito.
“Se o sistema do Pix do Nubank não voltar a funcionar até mais tarde e eu não conseguir pagar a fatura de cartão de crédito, espero que não taquem juros, porque a culpa não é minha”, avisa um cliente no Twitter.
“Minha conta do Nubank não tá recebendo Pix de jeito nenhum”, afirma um usuário no Twitter. “Fiz um Pix de Bradesco para Nubank e ainda não entrou”, diz outra. A recomendação é fazer um TED, em vez de Pix.
Vale lembrar que cerca de 20% de todas as transferências de Pix passam pelo Nubank.
Atualizado às 11h55
Nubank diz que Pix está fora do ar para clientes nesta segunda (12)