Para especialista, consumidor vai buscar ‘melhor oferta’

Michel Alcoforado, sócio-fundador da empresa de pesquisas Consumoteca, afirma que o resultado dessa disputa pelo consumidor não terá necessariamente um único vencedor. Antes, diz ele, havia a busca pela chamada principalidade, ou seja, bancos e fintechs queriam ser o veículo financeiro mais importante para o cliente. Porém, a tendência é de maior pulverização no uso