Pix na Caixa e Caixa Tem não funciona para alguns clientes nesta segunda (15)

Alguns clientes estão relatando que o Pix na Caixa não funciona nesta segunda-feira (15): o dinheiro é descontado do saldo, mas a transferência fica sob análise ou nem aparece no extrato. Usuários de outros bancos também têm dificuldade em enviar valores para o banco estatal. O Pix caiu inclusive para correntistas do Caixa Tem que tentam fazer transações para outras contas.

Pix, usado também como app de mensagem, pode enviar código HTML
Como fazer uma transferência pelo Pix

Acessando o Caixa Tem. (Imagem: Tatiana Vieira/Tecnoblog)
Pix fora do ar na Caixa?
A Caixa confirma ao Tecnoblog que teve uma instabilidade hoje de manhã, mas garante que a situação já foi regularizada às 12h02 (horário de Brasília). O banco afirma que a falha ocorreu devido a uma “atualização para melhorias”.
As queixas no DownDetector dispararam a partir das 9h da manhã. os clientes também recorreram ao Twitter e Reclame Aqui para exigir explicações da Caixa.
Existem três tipos de falhas sendo relatadas hoje:

o cliente da Caixa faz um Pix para outra conta, mas a transação exibe o aviso “em processamento”.
o cliente faz um Pix e o valor é descontado, mas não chega à conta de destino – e a transação não aparece no extrato bancário.
clientes de outros bancos e fintechs (como o Nubank) tentam enviar Pix para a Caixa, mas o dinheiro não chega.

“Notamos que a Caixa não está respondendo às nossas solicitações de Pix”, explica o Nubank em sua conta oficial no Twitter. “Com isso, não conseguimos concluir o envio do valor. Nosso conselho é verificar com a conta de destino.”
Caixa tem problemas com Pix nesta segunda-feira (Imagem: Reprodução / DownDetector)
Vale notar que, como o erro envolve a Caixa, as transações originadas em qualquer banco podem dar problema – isso não afeta apenas o Nubank. “Estou tentando transferir do Bradesco para a Caixa pelo Pix, o dinheiro volta para minha conta”, afirma uma cliente no DownDetector.
“Fiz uma transferência via Pix, debitou da conta, não caiu na conta do destinatário e não aparece no extrato”, explica um cliente da Caixa no DownDetector. “Fiz há 20 minutos, o saldo sumiu e não foi pra conta nem aparece no extrato nem comprovante”, afirma outro. A transação deve aparecer no extrato ao longo do dia.
Na semana passada, uma falha no Pix afetou diversas instituições financeiras, incluindo Nubank, PicPay e Caixa.
Pix na Caixa e Caixa Tem não funciona para alguns clientes nesta segunda (15)

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