Por que a Caixa é o pior banco do Brasil, apesar de ser o mais importante?

A Caixa Econômica Federal é um dos maiores bancos do Brasil, e um banco totalmente público. Ou seja, a Caixa pertence 100% ao Governo Federal, diferente por exemplo do Banco do Brasil. Entretanto, com o avanço da digitalização dos serviços financeiros, muitas instituições, incluindo outros grandes bancos privados e as novas fintechs, deixaram a Caixa []