“Terá um change game no segmento de saúde muito parecido com o Open Banking”, diz Rafael Tobara, confira!

Apresentado por Geraldo Santos e Cassio Spina, o Corporate Venture in Action! é uma série dedicada a transmitir muita informação prática sobre Transformação Digital, Inovação Aberta e Programas de CVC. A iniciativa do Startupi, em parceria com a ACE Cortex, conta com o patrocínio da Holding FCJ, a maior Venture Builder da América Latina. 
Como fazer uma Transformação Digital no segmento da saúde foi um dos questionamentos feitos ao entrevistado especial do Episódio#09, Rafael Tobara, Diretor Executivo de Digital, Inovação e Customer Experience do Grupo Elfa.  
Tobara está há nove meses liderando as estratégias digitais do Grupo Elfa, fundado em João Pessoa, Paraíba, e composto por 18 empresas responsáveis por fornecer produtos e serviços médicos hospitalares para toda a cadeia do sistema de saúde brasileiro, há mais de 30 anos. Sua missão como executivo de digital é trabalhar com a eficiência operacional do local e garantir o melhor Ebitda. Falamos da digitalização de processos, inclusão de plataformas digitais, ampliação do ecossistema e sermos relacionados com uma marca inovadora, tudo para melhorar a Ebitda , explicou durante o papo. 
Rafael Tobara – Grupo Elfa.
No episódio, o diretor mencionou a evolução do pensamento do mercado sobre as áreas de digital e inovação. Segundo ele, no passado elas eram vinculadas ao marketing e não eram vistas como segmentos que trariam resultados. Hoje, ele acredita que têm a mesma responsabilidade que a área comercial, por exemplo, para trazer lucro. Isso ocorre porque a área tem ferramentas que permitem conhecer seus clientes e criar mecanismos para atendê-los melhor, fidelizá-los e aumentar a rentabilidade da empresa. 
Rafael Tobara ainda compartilhou a sua visão sobre o futuro do setor da saúde. O segmento é muito grande, para não dizer que é um dos maiores, considerando a capital que temos para inovar. Quando falamos de futuro, eu vejo que vai ter uma mudança de jogo e vai ser muito parecido com o Open Banking, do segmento financeiro.  
Tobara explicou que no Open Banking, o cliente é dono de sua informação e ele consegue muito facilmente mudar entre bancos. No setor de saúde, disse que ocorrerá um Open Health, onde o paciente será o dono da sua informação e vai aumentar o nível de concorrência de planos de saúde, hospitais e clínicas. 
Segundo ele, outro ponto de evolução para o setor ligado à distribuição e serviços, é a prevenção de doenças, principalmente com o aumento dos sensores em aparelhos eletrônicos, que facilitam as informações de batimentos cardíacos, sono, entre outros. Vamos falar para o nosso hospital cliente que, baseado no que ele precisa de forma preventiva, vou alimentar seu leito, sem ruptura, assim ele pode fazer o que faz de melhor, que é cuidar das pessoas, afirmou. 
O diretor complementou sua resposta dizendo que para crescer no mercado e ser pioneiro, é preciso se antecipar a todas as mudanças e evolução do segmento de saúde. Esse vai ser nosso grande diferencial perante ao mercado e nossos clientes. A gente tende a melhorar a experiência dos nossos clientes com o uso de tecnologia e novos modelos desse serviço.
Ao final da conversa, Tobara ainda mencionou que é muito importante que os executivos invistam suas economias de pessoa física em startups, para aprenderem sobre o dia a dia delas e entenderem os riscos que uma empresa em desenvolvimento passa. Assim, eles irão ampliar suas perspectivas e saberão falar com o time todo, serão mais ágeis na inovação e criação de cultura e terão uma visão muito melhor do ecossistema. 
Ele ainda mencionou duas das estratégias que mais aprecia para o processo de transformação digital de uma companhia: o programa intraempreendedor, que faz com que os colaboradores da ponta, que têm mais contato com o cliente, sejam empreendedores dentro da empresa, para ajudar no desenvolvimento e mudança dela. e os programas de skill ups, que consistem em trazer startups para dentro da empresa, ajudá-las com mentorias, fazer investimentos e escutá-las para aprender mais. O Grupo Elfa tem como objetivo participar cada vez mais do ecossistema de startups, inclusive poder ter um bolsão de orçamento para ser mais ágil nos investimentos, finalizou.
Confira abaixo o Episódio na íntegra:

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